IP PBX-小灵呼IP分布式呼叫中心
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    IP PBX,小灵呼IP分布式呼叫中心

    IP PBX是小灵呼基于IP的纯IP呼叫中心一体化产品,PBX部分采用工业级嵌入式X86平台作为主控单元,机架式外观,有1U/2U/6U三种型号。支持2-8个插槽以配备不同规格的语音板。

  • IP PBX的功能特点
  • 1、完全基于LCall呼叫中心平台,继承了LCall呼叫中心系统既有的IVR及ACD等呼叫中心功能特点、客户管理等业务功能及LQ-SDK开发包。
  • 2、IP呼叫中心分类:分局域网式IP呼叫中心和分布式IP呼叫中心。局域网式IP呼叫中心的所有坐席处于一个局域网内,无需依赖互联网。分布式IP呼叫中心的各个坐席通过互联网连接到总部,地理位置处于各地。
  • 3、客户呼入:IP呼叫中心总部采用统一电话接入的模式,只需公布总部的电话号码。总部接入线路支持400电话、普通电话线、模拟中继、数字中继等方式。
  • 4、内部通话:无论是局域网式IP呼叫中心还是分布式IP呼叫中心,坐席之间通话免费。
  • 5、坐席外呼:无论坐席身在何处,外呼均采用总部的线路出局,也就是显示统一的总部号码。
  • 6、总部IP PBX和坐席直接采用SIP协议,语音压缩采用DSP硬件编解码,可获得几乎实时的语音效果(支持G.711 A-Law、μ-Law、G.729等),语音延迟<100ms、语音质量高。
  • 7、查看更多版本功能介绍。
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    系统架构:

    系统配置-总部服务器:

    主机PBX硬件配置
    配备Intel Mini-ITX主板,数据处理性能强
    系统软件
    数据库Sqlserver 2000+或access 。
    呼叫中心平台
    小灵呼LCall(软件+中继卡(模拟或数字)+IP卡)
    应用软件
    第三方软件公司开发的CRM软件或采用小灵呼标准的客户管理软件
    网络带宽
    2M以上稳定带宽
    固定IP地址?
    如需分布式则需要公网固定IP,否则不需要。

    系统配置-IP坐席:

    主机硬件配置
     普通PC机,内存512M以上,硬盘40G以上
    系统软件
    windows xp、 IE6或7+。
    话务设备
    IP话机,IP PHONE,支持SIP协议。或软电话。
    网络带宽
    512k-2M普通宽带包月带宽
    呼叫中心平台
    无需安装,直接登录总部的呼叫中心软件平台即可

  • 应用案例:
  • 新疆思达特通信服务凯发k8娱乐网页 30数字外线+30IP坐席
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