电话营销系统-小灵呼LOffice营销版
  • 首  页
  • 产品介绍
  • 解决方案
  • 服务下载
  • 技术入门
  • 合作代理
  • 成功案例
  • 联系我们
  • 呼叫中心LCall

  • 产品简介
  • 版本比较
  • 功能介绍
  • 硬件介绍
  • 软件演示
  • 安装方法
  • 小型呼叫中心LOffice

  • 标准版--电话客户系统
  • 企业版-电话客户系统
  • 营销版-电话营销系统
  • 客服版-电话客服系统
  • 硬 件 介 绍
  • 界 面 演 示
  • 安 装 方 法
  • IP呼叫中心

  • VoIP呼叫中心-远程坐席
  • IP PBX,IP呼叫中心
  • IP语音卡
  • 呼叫中心二次开发包

  • 开发对接常见问题
  • LQ-SDK呼叫中心中间件
  • 如何进行软件对接?
  • 呼叫中心线路

  • 如何选择电话线路
  • 呼叫中心硬件

  • 16路模拟语音卡
  • 8路电话录音卡
  • 30路数字语音卡
  • IP语音卡
  • 呼叫中心耳机
  • 呼叫中心工控机
  • 更多产品

  • 网站回呼LCallback
  • 电话管理软件-小灵宝
  • 电话录音系统LTalk
  • 免费咨询热线

    全国400电话热线

    首页-> 产品->电话客户管理系统(LOffice 营销版)->

    LOffice标准版>>   企业版>>  营销版>>  客服版>>

    电话营销系统 即LOffice 营销版,是一款功能完整的电话销售管理系统,其功能服务企业OA、统一通信、客户售前管理、销售库存管理等功能。它可以有效地协助营销型企业有效地管理营销团队并通过细节流程管理提高销售业绩。

  • 整体架构
  • 1. 软硬件结合的产品,采用PCI语音卡+软件的模式,只要选择一台普通电脑安装作为服务器。
  • 2. 电话线路可扩展,操作用户数不限,使用时间不限制,一次购买终身使用。
  • 3. 软件体系是先进的B/S架构,互联网、局域网、本地电脑皆可使用,可以帮助集团企业实现多部门、多业务、跨地区的统一集团化管理。
  • 运行环境要求
  • 1. 服务器:普通PC或工控机,windows2000以上,P4 2G以上CPU,500M内存,40G硬盘空间
  • 2. 坐席电脑:windows xp,P4 1G以上CPU,256M内存,40G硬盘空间,只要能运行IE浏览器即可。或使用无盘工作站以减低成本。
  • 3. 网络环境:组成局域网即可,互联网不是必需的。
  • 4. 数据库:access或 MS SQL server,流行的数据库,便于维护和支持。
  • 5. 坐席设备:话务耳麦或者普通话机。
  • 6. 电话线路:普通电话线、模拟中继线、网络电话、400电话均可。
  • 产品优势
  • 1、营销型应用,适合于对外拓展客户取得订单或者接听电话下单的业务模式。
  • 2、扩展性强,配合8路PCI卡或者24路PCI卡,一个工控机最大支持12个卡。
  • 3、将通信电话呼叫监控、计算机软件管理完美整合。
  • 产品功能列表

     

    Loffice

    来电弹屏页面

    电话来电弹屏

    客户查询页面

    客户查询

    库存管理页面

    库存管理

    商品管理页面

    商品管理

    功能模块
    模块说明
    我的消息
    未读消息、已读消息、未读消息提醒、发送消息、已发消息
    发送组公告、发送部门公告、发送私人消息(坐席互动)
    未接来电消息提醒、系统健康状态报警消息、订单处理消息、任务分配消息
    我的通讯
    短信群发、短信单发、已发短信、待发短信、已收短信、失败短信、短信接收提醒、发送失败提醒
    邮件群发、邮件单发、已发邮件、待发邮件、失败邮件、发送失败提醒
    无纸化传真、已发传真、待发传真
    我的办公
    日程清单、日程添加、日程分配指派、日程时限提醒、日程周期提醒(每天/周/月/年)
    未完成日程 、已完成日程、已延误日程、已分配日程、被分配的日程
    我的知识、知识分类管理、知识添加、知识修改、知识的共享
    桌面电子便签、随笔、计算器、日历、写字板
    桌面最常联系客户列表、桌面最近联系客户列表
    客户管理

    客户基本信息添加、客户自定义信息添加、客户资料修改、查看
    来电自动弹出客户资料、显示:该客户下所有联系人信息、号码归属地、主叫及被叫号码
    客户信息批量导出、批量导入、批量删除、批量分配、批量共享
    客户批量短信、客户批量发送邮件、批量传真
    客户占用、共享、分配,客户资料权限设置、分级查看
    客户资料多条件组合查询、客户模糊查找
    客户沟通记录、客户回访提醒
    客户视图一:今天已联系客户、本周已联系客户、本月已联系客户、最常联系客户、最近联系客户
    客户视图二:今天已登记客户、本周已登记客户、上周已登记客户、上上周已登记客户、本月已登记客户、上月登记客户

    客户视图三:今天已更新客户、本周已更新客户、上周已更新客户
    客户价值统计分析:普通客户/VIP客户/低价值客户
    客户状态统计分析:潜在/跟进中/成交/老客户
    客户类别统计分析:终端客户、代理集成商、供应商、同行、其它
    客户来源统计分析:网络营销/电话营销/媒体广告/他人介绍/展会展览
    客户区域统计分析:北京/上海/重庆/江苏/浙江/广东...
    客户行业统计分析:旅游/金融/交通/科技..
    客户量按日统计分析、增长对比分析、增长同比分析

    联系人管理
    联系人资料添加、联系人和客户关联、联系人资料维护
    联系人扩展资料登记:体貌特征、个人爱好、饮食特征、汽车信息等
    联系人多条件组合查询、模糊查找
    联系人视图:今天登记联系人、本周登记联系人、本月登记联系人
    呼叫管理
    呼入呼出电话自动记录、通话记录模糊查找、未接来电查询
    话务量类型统计分析:外部呼入/手工呼出/自动呼出
    通话录音分析:通话录音/通话未录音/未通话
    通话时长统计:0-30秒/30秒-1分钟/1-2分钟/2-3分钟/3-5分钟/5-10分钟/10-30分钟/30分钟以上
    呼叫事由分类:咨询/投诉/回访/其它
    销售订单管理
    商品设置:商品编码 商品名称 商品类别 商品 商品规格 销售价 成本价
    订单录入、删除、查看、修改、导出,电话下单,来电弹屏录入订单自动生成号码。
    订单查询视图:本月订单、本周订单、今天订单
    订单查询视图:今天应收款订单、本周应收款订单、本月应收款订单、上月应收款订单、今年应收款订单
    订单查询视图:已提交的订单、已分配的订单、已审核的订单、未回访的订单
    订单查询视图:满意的订单、客户不满意的订单、客户非常满意的订单
    销售单打印
    销售统计分析:统计指定时间区间内销售合同额、实收金额、未收金额
    销售日报表、销售月报表,按商品类别统计、按销售员个人、班组、部门统计
    销售订单工作流:将订单提交、分配、审核、收款、发货、回访涉及的各环节、各岗位纳入工作流进行管理。
    销售订单工作流:订单各环节内部消息提醒、短信提醒、邮件提醒 坐席、相关员工、客户
    库存管理
    库存设置、库存查看、导出
    库存调整(调整入口,调整出库),库存自动销售出库,库存自动退货入库
    库存变动明细,详细追踪某一个批号商品的库存变动原因及数量
     如果除以上功能之外,你还需更多呼叫中心特色功能(比如IVR、ACD、排队、TTS等),可以选择LCall