小灵呼给呼叫中心系统管理员的10条建议-知识库
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  • 小灵呼给呼叫中心系统管理员的10条建议 更新日期20140808

    请注意遵守以下建议,以确保你的系统正常运行。一个好的使用习惯对系统的稳定性至关重要!

    1.呼叫中心服务器专机专用,不要安装其它应用软件(比如视频监控或其它管理软件),强烈不建议同时作为日常办公操作电脑。

    2.服务器24小时开机运行,不要每天多开关机。

    3.定期做好呼叫中心安装好的文件夹备份,缺省安装在d:\it9000盘。

    4.定期备份数据库。

    5. 不要动不动重装操作系统,要找根源,如果一定要重装windows,请先参考这里。

    6. 更不要轻易重装呼叫中心软件,99.9%的故障原因不需要重装呼叫中心软件,除非我们技术认为确有必要。

    7.定期检查录音盘及C盘,小灵呼安装盘D是否满。

    8.技术熟练者可对安装好的C盘做一次GHOST,以便快速还原硬件驱动。

    9.慎用杀毒安全软件,它们可能误害忠良,杀毒之前请对小灵呼it9000文件夹进行备份。

    10.坐席的电脑IE浏览器不要安装不必要的插件,防止这些插件阻止弹屏。

    11.尽可能对服务器安装配套的UPS不间断电源,断电可能导致瞬间电流烧坏机器。

    使用sql数据库的客户注意事项:

    1.千万不要随意重新安装服务器的操作系统,在你搞明白如何恢复数据库之前

    2.定期备份数据库,否则如果硬盘坏了或误操作了数据,所有客户资料会丢失,无法恢复(找本公司也解决不了问题)