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    医院承担着救死扶伤的特殊责任,相关人员工作效率的提高,对某些患者来讲意味着生命的延续。彭泽县人民医院党委本着为人民负责、为社会负责的高度政治责任感,经过多次会议慎重研究决定,引进了小灵呼120应急指挥系统,从而大大提高了相关人员的工作效率,更多的挽救了患者的生命,促进了家庭的美满、社会的和谐,赢得社会的广泛赞誉。   

    120应急指挥系统实现如下功能:
    1.应急系统接一条数字中继,可以满足30个患者同时拨打求助电话;坐席人数为4个,负责接听患者的求助电话,为保证服务质量,通话过程会全程录音。
    2.相关负责人可以实时监听或协助每个坐席的服务过程。
    3.患者求助电话直接转接以前服务接待过的坐席或其他空闲坐席。
    4.坐席来电弹屏窗口可以显示患者的相关信息,坐席人员边通话边填写出诊单,同时把出诊单分配给相关人员:医生、护士、司机,相关人员接收到出诊单后,第一时间做好出诊准备,为抢救患者赢取了时间。
    5.出诊单可以灵活编辑相关内容,并实现查询、打印备案功能。

    (一)出诊单编辑

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    (二)出诊单查询

     

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    (三)出诊单打印

     

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    愿小灵呼系统能协助救助更多的病患者,衷心祝愿他们早日康复!

     

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